गुणवत्ता म्हणजे एखाद्या उत्पादनाची किंवा सेवेची वैशिष्ट्ये आणि वैशिष्ट्यांची संपूर्णता जी दिलेल्या गरजा पूर्ण करण्याच्या क्षमतेवर अवलंबून असते