उद्योगांची स्पर्धात्मकता एकूण गुणवत्ता व्यवस्थापन दृष्टीकोन स्वीकारण्यावर अवलंबून असते. व्यवसाय टिकाऊ असणे आवश्यक आहे आणि केवळ उत्पादित वस्तू आणि सेवांची मागणीच नाही तर बदलत्या गरजा आणि ग्राहकांच्या अपेक्षांचे पालन करणे देखील आवश्यक आहे.