जेव्हा ग्राहक तुम्ही प्रदान करत असलेल्या सेवेबद्दल असमाधानी असतात, तेव्हा ते चार प्रकारच्या तक्रारकर्त्यांपैकी एक असतील: आक्रमक, अर्थपूर्ण, निष्क्रिय किंवा रचनात्मक .