अभ्यास दर्शवितात की निष्ठावंत ग्राहक नवीन ग्राहकांपेक्षा उत्पादने आणि सेवांवर 67% अधिक खर्च करतात . त्यामुळे, जरी तुमचे सर्वात निष्ठावान ग्राहक तुमच्या प्रेक्षकांपैकी फक्त 20% आहेत, तरीही ते 80% पर्यंत कमाई देतात. जेव्हा नवीन मिळवण्यापेक्षा ग्राहक टिकवून ठेवणे 5x सोपे असते, तेव्हा यासारख्या क्रमांकांकडे दुर्लक्ष करणे कठीण असते.